홈페이지 제작 업체를 선택할 때 ‘기준선’은 해당 업체가 과거에 어떤 수준의 결과를 냈는지를 객관적으로 정리한 문서입니다. 기준선을 먼저 잡아두면 이후의 진행 상황을 평가할 때 ‘좋아졌는가’를 판단할 수 있고, 여러 업체를 비교할 때도 동일한 기준으로 평가할 수 있습니다. 기준선 작업은 의뢰 전에 시작됩니다.
기준선을 잡는 과정은 네 단계로 나뉩니다. 각 단계에서 남기는 기록이 이후 평가의 증거가 됩니다.
현재 홈페이지의 기술적 상태는 어떻게 파악하나?
기준선의 첫 번째 단계는 현재 웹사이트가 어떤 상태인지를 객관적으로 기록하는 것입니다. 이 기록에는 웹사이트 속도, 모바일 응답성, 링크 상태, 메타 태그(제목·설명), 이미지 대체 텍스트 등이 포함됩니다. 기술 감사 도구(예: 구글 페이지스피드 인사이트, 구글 라이트하우스)를 사용하면 객관적인 수치가 남습니다.
- 웹사이트 속도는 모바일과 데스크톱을 별도로 측정하고, 측정 날짜와 함께 기록해야 나중에 개선 여부를 판단할 수 있다.
- 모바일 응답성을 확인할 때는 실제 스마트폰과 태블릿에서 직접 보거나 개발자 도구의 기기 시뮬레이션으로 스크린샷을 남긴다.
- 웹사이트 내 모든 링크(내부 링크, 외부 링크)가 작동하는지 확인하고, 깨진 링크나 404 페이지가 있으면 목록으로 정리한다.
웹사이트의 사업 목표는 뭘 기준으로 정하나?
기준선의 두 번째 단계는 이 웹사이트가 실제로 뭘 하려고 만들어졌는지를 정의하는 것입니다. 같은 홈페이지라도 ‘브랜드 인지도 상향’을 목표로 하는 업체와 ‘상담 예약 증가’를 목표로 하는 업체는 필요한 개선사항이 완전히 다릅니다. 목표가 명확하지 않으면 어느 업체의 개선 방향이 맞는지 판단할 수 없습니다.
- 사업 담당자에게 ‘지금 웹사이트에서 가장 중요한 행동이 뭔가’를 물어야 한다 — 상담 신청인지, 전화 연락인지, 제품 구매인지에 따라 설계가 달라진다.
- 현재 웹사이트의 방문자 구성을 구글 애널리틱스나 웹로그로 확인하고, 신규 방문자·재방문자·모바일·데스크톱 비율을 기록한다.
- 웹사이트 내 주요 행동(클릭, 양식 제출, 구매)의 전환율을 측정하고 기록해두면 업체 개선 후 비교할 때 근거가 된다.
- 경쟁 업체의 웹사이트에서 같은 산업군이 일반적으로 사용하는 기능(예약 시스템, 포트폴리오 갤러리)을 리스트업하면 자신의 웹사이트에 빠진 기능을 판단할 수 있다.
경쟁 상황을 파악하는 과정
기준선의 세 번째 단계는 같은 업종 내에서 경쟁 업체들이 어느 수준의 웹사이트를 운영하고 있는지를 확인하는 것입니다. 이는 개별 업체의 성과를 평가하기 위한 맥락을 만들어줍니다. 같은 수준의 경쟁사 웹사이트 3~5개를 선정해 기술적 요소를 비교하면 업계 표준을 파악할 수 있습니다.
- 경쟁사 웹사이트의 속도, 모바일 응답성, 메타 태그 입력 상태를 같은 도구로 측정하고 스프레드시트에 나란히 정리한다.
- 경쟁사 웹사이트의 주요 페이지 구성(예: 서비스 소개, 포트폴리오, 가격표, 후기, 연락처)을 체크리스트로 만들어 누가 어떤 페이지를 갖추고 있는지 표로 정리한다.
- 경쟁사의 웹사이트에서 사용자의 주요 행동을 따라하며(예: 상담 신청 흐름) 몇 단계를 거치는지, 어디서 막히는지 기록한다.
- 경쟁사 웹사이트의 문제점이나 강점을 객관적으로 기록해두면 자신의 업체가 어느 방향으로 개선해야 경쟁력을 가질 수 있는지 판단할 수 있다.
기준선 단계별 진행 과정
| 단계 이름 | 이 단계에서 하는 일 | 다음 단계로 넘어가는 신호 |
|---|---|---|
| 기술 감사 | 현재 웹사이트의 속도, 모바일 응답성, 메타 태그, 링크 상태를 도구로 측정하고 기록한다 | 모든 주요 페이지의 기술 상태가 문서로 정리되었을 때 |
| 목표 정의 | 사업 담당자에게 웹사이트의 핵심 목표(상담, 구매, 인지도 등)를 확인하고 현재 전환율을 측정한다 | 사업 목표와 현재 성과가 명확히 정의되고 기록되었을 때 |
| 경쟁 분석 | 경쟁사 3~5곳의 기술 상태와 기능 구성을 같은 기준으로 측정하고 비교표를 만든다 | 경쟁사와의 기술적 격차가 시각적으로 정리된 표가 완성되었을 때 |
기준선 작업은 업체 선택 전의 기초 준비 과정입니다. 네 단계를 거쳐 기준선을 잡아두면 업체가 제시한 개선 방향이 자신의 사업 목표와 맞는지 확인할 수 있고, 이후 진행 과정에서 ‘개선되었는가’를 객관적으로 판단할 수 있습니다.
이 글의 기준 정리 시점: 2026년 9월
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자주 묻는 질문
경쟁사 웹사이트를 분석할 때 어느 정도 수준의 업체를 고르나?
같은 업종의 경쟁사 중에서 자신과 유사한 규모(직원 수, 서비스 범위)의 업체 3~5곳을 선정합니다. 너무 큰 기업이나 소규모 프리랜서까지 섞으면 비교가 무의미해집니다. 선정 기준은 ‘자신의 고객층이 방문할 가능성이 높은 경쟁사’로 두면 됩니다.
기술 감사 도구에서 나온 점수가 낮으면 반드시 개선해야 하나?
점수가 낮다고 해서 모두 개선할 필요는 없습니다. 먼저 그 점수 항목이 사업 목표와 연결되어 있는지 확인하세요. 예를 들어 웹사이트의 핵심 목표가 상담 신청이라면 속도 최적화가 중요하지만, 브랜드 소개가 주 목적이라면 최우선은 아닐 수 있습니다.
기준선 작업에 얼마나 많은 시간이 걸리나?
팀 규모와 데이터 수집 방식에 따라 달라질 수 있습니다.