언론 홍보 대행사와 계약할 때 점검표에 남길 지표는 과금 구조와 측정 방식을 명확히 하는 항목들입니다. 월별 리포트에 「이달 5건의 기사가 나왔습니다」라고만 적혀 있으면 기준선이 없어 다음 달과 비교할 수 없기 때문입니다. 점검표에는 대행사가 약속하는 바가 무엇인지, 그것을 어떻게 측정할 것인지, 측정 결과를 어디서 확인할 것인지가 함께 적혀 있어야 합니다.
특히 AI 검색 최적화(AEO)를 겸하는 언론 홍보 대행 서비스를 선택할 때는, 기사 배치만 본다면 AI 답변에는 실제로 인용되지 않을 수도 있습니다. 따라서 계약 단계에서 어떤 지표를 정기적으로 측정할 것인지를 정의하고 보고서에 그것을 기록하도록 계약서에 명시해야 합니다. 점검표는 신뢰를 만드는 첫 단계입니다.
과금 구조를 어떻게 점검하나요?
언론 홍보 대행은 과금 방식이 다양하므로, 계약서에 명시되지 않으면 나중에 비용 분쟁이 생기기 쉽습니다. 월 정액형이 기본인지, 기사 건수나 매체급에 따라 추가 비용이 생기는지, 성과 연동 옵션이 있는지를 처음부터 명확히 해야 합니다. 이 정보들이 함께 적혀 있으면 다른 대행사와 비용 대비 효과를 비교할 근거가 생깁니다.
- 월 요금이 어디까지 포함하는지 확인한다 — 사전 기획, 보도자료 작성, 언론사 연락, 기사 확보를 모두 포함하는지, 아니면 일부만 포함하는지를 문서로 받아 둔다.
- 착수비나 셋업 비용이 월 요금과 별도로 있는지 확인한다 — 계약 초기에 일괄 요구되는 비용이 있다면 그것이 무엇을 위한 것인지 설명을 받아 둔다.
- 기사 건수나 매체 수준에 따라 추가 비용이 발생하는 조건을 적는다 — 신문사 대형 매체에 기사를 싣는 데 별도 비용이 있다면 그 기준을 미리 파악한다.
기사 배치만으로는 충분하지 않은 이유
월별 리포트에 「이달 5건의 기사가 배치되었습니다」라고만 적혀 있으면, 그것이 실제로 고객의 목표 고객층에게 도달했는지를 알 수 없습니다. 보도자료는 배치되었으나 아무도 읽지 않은 채 아카이브 속에 묻혔을 수도 있기 때문입니다. AI 검색 최적화를 함께 추진하는 경우라면 더욱 그렇습니다.
- 각 기사가 어떤 매체에 게재되었는지 적는다 — 매체명, 게재 날짜, 기사 제목, URL을 모두 기록해 둔다.
- 각 기사가 AI 검색 엔진의 답변에 인용되었는지 추가로 측정한다 — 기사가 있다고 해서 AI 답변에 포함된다는 보장은 없으므로, 별도로 AI 검색 엔진에서 관련 질문을 입력해 기사가 인용되는지 확인한다.
- 기사별 페이지뷰나 유입을 추적한다 — 대행사가 추적 가능한 범위에서 실제 방문이 생겼는지 기록해 둔다.
- 기사에 포함된 정보(회사 설명, 제품 특징, 연락처)가 정확하게 반영되었는지 검토한다 — 보도자료에 포함된 내용과 실제 게재된 내용이 일치하는지, 오류나 누락이 없는지 확인한다.
측정 주기와 보고서 형식을 어떻게 정하나요?
정기적인 측정 없이는 대행사의 성과를 판단할 수 없습니다. 월별, 분기별, 반기별 등 측정 주기를 미리 정하고, 보고서에 실제로 기록되는 항목들을 계약 단계에서 명시해야 합니다. 또한 대행사가 제시하는 수치가 어떤 방식으로 산출되는지도 함께 이해하고 있어야 합니다.
- 보고서가 월별로 만들어지는지, 분기별로 만들어지는지 계약서에 명시한다 — 측정 주기가 길수록 변화의 흐름을 놓치기 쉽다.
- 보고서에 포함될 항목 목록을 미리 정한다 — 기사 건수, 매체 급, 기사 방문자, AI 인용률 등 어떤 지표가 보고될 것인지를 미리 확인해 둔다.
- 각 지표의 정의와 산출 방식을 문서로 받아 둔다 — 예를 들어 「인용」이라고 했을 때 무엇을 인용이라고 판정하는지, 어떤 AI 엔진을 확인하는지를 명확히 한다.
- 보고서에 지난 기간과의 비교가 포함되도록 요청한다 — 이달 5건, 저달 4건처럼 추이를 보면 개선이나 정체를 판단할 수 있다.
AI 검색 최적화 목표를 어떻게 점검하나요?
언론 홍보와 AI 검색 최적화를 함께 진행할 때는 두 목표가 경합할 수 있습니다. 기사는 많이 배치되었으나 AI 답변에는 포함되지 않을 수 있기 때문입니다. 따라서 계약 단계에서 두 목표 중 어느 것에 더 비중을 둘 것인지, 그리고 각각을 어떻게 측정할 것인지를 명확히 해야 합니다.
- AEO 목표가 무엇인지 구체적으로 정한다 — 고객을 찾는 질문에서 AI 답변에 노출되는 것인지, 아니면 일반적 정보 질문에서 기사가 인용되는 것인지를 명확히 한다.
- AEO 측정에 사용할 AI 엔진을 미리 정한다 — ChatGPT, Claude, Gemini 등 어떤 엔진을 기준으로 측정할 것인지, 모든 엔진을 측정할 것인지를 계약에 포함한다.
- 기사 배치 건수와 AEO 달성률을 별도로 기록하도록 요청한다 — 기사는 많으나 AEO 효과가 없는 상황을 구분할 수 있어야 한다.
- 매달 정해진 질문을 같은 엔진에서 재측정해 변화를 추적하도록 한다 — 일회성 진단이 아니라 정기 측정으로 AI 답변의 추이를 본다.
| 과금 방식 | 무엇에 값을 매기는가 | 계약서에서 함께 볼 항목 |
|---|---|---|
| 월 정액형 | 모든 서비스(기획·집행·보도)를 월 정액으로 처리 | 월 정액에 포함되는 기사 건수, 포함되지 않는 추가 서비스는 무엇인가 하는 항목 |
| 착수비 분리형 | 계약 초기 일괄 비용과 월 요금을 분리해 청구 | 착수비가 무엇을 위한 것인지, 계약 기간과 해지 조건 |
| 성과 연동형 | 기사 배치 건수나 AEO 달성도에 따라 비용이 변동 | 성과 기준의 정의, 측정 주기와 방식, 비용 산정 기준 |
| 구독 단가형 | 월별 서비스 이용료를 단가로 산정해 청구 | 최소 이용 기간, 중도 해지 조건, 사용량 초과 시 추가 비용 유무 |
점검표를 꼼꼼하게 채우는 것은 대행사를 의심하는 것이 아니라, 서로의 기대를 명확히 하는 과정입니다. 계약서에 지표가 명시되어 있으면 보고서를 받을 때마다 그것을 기준으로 평가할 수 있고, 다음 계약 갱신이나 다른 대행사 선택 시에도 비교의 근거가 됩니다. 명확한 기록이 신뢰의 토대입니다.
이 글의 기준 정리 시점: 2026년 9월
관련 글
같은 주제를 다른 각도로 정리해 둔 글이다.
자주 묻는 질문
언론 홍보와 AEO는 동시에 추진할 수 있나요?
가능하지만 목표를 명확히 구분해야 합니다. 언론 홍보는 기사 배치를 목표로 하고, AEO는 AI 답변 인용을 목표로 합니다. 같은 기사라도 한쪽 목표에는 성공했으나 다른 쪽 목표에는 실패할 수 있으므로, 두 목표를 동시에 추진할 경우 측정 방식도 따로 정해야 합니다.
기사 배치 건수가 많을수록 효과가 큰가요?
건수만으로는 효과를 판단할 수 없습니다. 고객의 타겟 고객층이 실제로 읽을 만한 매체에 게재되었는지, 기사의 정보가 정확한지, AI 답변에 인용되는지 등을 함께 확인해야 합니다. 적은 건수라도 목표에 맞는 매체와 질 높은 기사가 더 효과적일 수 있습니다.
AEO를 측정할 때 모든 AI 엔진을 따져야 하나요?
고객의 타겟 고객층이 주로 사용하는 AI 엔진을 기준으로 하는 것이 효율적입니다. 예를 들어 B2B 고객이 주 타겟이면 ChatGPT, 일반 소비자가 주 타겟이면 여러 엔진을 함께 보는 것이 낫습니다. 측정 엔진도 계약서에 명시해 변경하지 않도록 합니다.